11.8.14

Luxottica Türkiye Müşteri Memnuniyeti

Vogue marka yeni bir gözlük aldım. 1 hafta içinde kulpunda bir çatlama oluştu (yada ben aldığımda öyle idi fark etmedim).
Gözlüğü aldığım optikçiye gittim. Çatlağa şaşırdı ve böyle bir şey olmaması gerekitiğini sözyledi. Garanti kapsamında değişim istedim. Aramızda şöyle bir konuşma geçti:
gözlükçü: Bunlar tok markalar. Gözlüğü İzmir'e göndermeliyim. Onlarda ona göre değişimi gerçekleştirir. Ancak bu işlem en az 15 gün sürer.
Ben: 6 numara uzak gözlüğüm var, gözlüksüz dışarı çıkamıyorum ki dedim.
gözlükçü: Ozaman sana yedek bir gözlük yaparız .
Ben: Benim camlarım bile 150tlnin üstünde tutuyor.
Gözlükçü: Uygun bişiler yaparız işte.

Dükkandan çıktım. Ancak bu benim kafama takıldı. Garanti kapsamında bir gözlük tamiri için neden 15 gün bekleyim. Ben bunu süs olsun diye takmıyorum ki, 15 gün idare edeyim.

Vogue distirbütörünü internetten aradım. Mail adreslerini buldum. Durumu anlatan aşağıdaki maili yazdım. Bana hemen ertesi gün dönüş yaptılar optisyenimin bilgilerini istediler. Daha sonra telefondan aradılar. Hemen bir yedek kulp siparişi geçtiklerini optisyennimin beni arayacağını söyledir.

Bu haraketi ile Luxottica Türkiye bu memnuniyet yazısı hak etti. Optikçiye kalsa bana yeni bir gözlük satacaktı :(

To: "Luxottica Turchia Destek"
Subject: garanti kapsamında tamir ve değişim işlem protokolu


Merhaba,

VO 2767 kodlu bir gözlük aldım yaklaşık 2 ay önce. Ancak gözlüğün kulp kısmında çatlama oldu. optisyenim gözlüğü size göndermesi gerektiğini  ve işlem süresinin 15 gün kadar sürebileceğini söyledi.
Ancak gözlük sürekli kullanılması gereken ve tamirden gelene kadar kullanılmayacak bir şey değildir. Özellikle benim gibi  gözlüksüz hiç göremeyen birisi için gözlüğün merkeze gönderilip, bakılması ve tamiredilmesi mümkün olmayan bir süreçtir.

Bu durumda gözlüğün size gönderilmeden resimlerinin gönderilmesi, karar sürecinin resimler aracılığı ile verilmesi mümkün müdür? Alınan karar doğrultusunda değişecek parçanın yada yeni ürünün optisyenime gönderilmesi, arızalı gözlük ile değiştirilmesi ve eskisinin size gönderilmesi şeklinde bir süreç işletilebilir mi?

Eğer mümkün değilse siz bu durumda müşterilerinize ne öneriyorsunuz?

ilginiz için teşekkür ederim.

21.7.14

MacBook Pro Retina Ekranlı 13 inç yeni bilgisayarım

Doktoramın bitmesi şerefine aldığım yeni bilgisayarım. Gerçi en büyük etken savunmadan hemen sonra vaio'mun bozulması oldu :)

İşin güzel tarafı yeni bilgisayarım elime 16 temmuzda geçti. Kendi kendime doğum günü hediyesi almış oldum :D

Retina ekranlı 13 inç MacBook Pro

Konfigürasyon
  • 2.4 GHz Çift Çekirdekli Intel Core i5, Turbo Boost ile 2.9 GHz'e çıkarılabilir 
  • 16 GB 1600 MHz DDR3L SDRAM 
  • 256 GB PCIe tabanlı Flash Depolama
  • 1,8 cm incelik
  • 1,56 kg



Tefal Actifry Plus :)

16 temmuz hürmetine :) yeni bir cihazım daha oldu.

Tefal Actfry Plus 1.2 kg.

ilk denememiz muska böreği oldu. Kaşar ve sucuklu yaptık kızımla. Misafirlerimizde çok beğendi.

Boş zamanlarda börekleri sarıp buzluğa atmakta fayda var. 10 dk bir porsiyon ( en fazla 10 muska böreği) pişiyor. içini çok doldurursanız daha uzun beklemek lazım.

kullanıkça püf noktarlı paylaşmayı planlıyorum :)

Ancak söz vermeyeyim, bloga vakit bulamıyorum zira :)

16.7.14

16 Temmuz 2014 :)

Bugun benim için farklı bir 16 temmuz oldu.

Bugün 2 yeni eşyam oldu.

bir mac book, ki bunu kendi kendime doğum günü hediyesi almış gibi oldum.
bir charles&keith çanta, ki bunu da sevgili arkadaşlarım almış.

ne diyim güzel bir gündü.

bir ara yenilerimi paylaşırım iyisiyle-kötüsüyle :)

ha bide güzel kızımdan bir sanat eseri aldım hediye olarak. En güzeli bu tabiki.

11.7.14

Combine-en çok oynadığım oyun

çok basit br oyun ancak hoşuma gidiyor :)

birtürlü de 300bini geçemedim :(

Combine, 3 ve daha fazla aynı renke top kaybolup yerine bir üst seviyedeki farklı renkteki top geliyor. en son 3 beyaz top yok oluyor.

İlgili Yazılar

Related Posts with Thumbnails