Türkan Saylan Kültür Merkezi

Maltepe, Gülsuyu Metro durağında yer alan kültür merkezimizdir. Merkezi tasarlayan, yapan ve aktif tutan tüm çalışanlara, buna destek veren belediye başkanlarımıza teşekkür ederiyorum öncelikle.


Merkezde bir çok kültürel aktive var: sinema, tiyotro, sergi, konser. Güncel etkinlikler web sitesi aracılığı takip edilebilir: http://www.tskm.org.tr/Home/TumEtkinlikler

Daha önce sadece kızım ile çocuk tiyatrosuna  gelmiştim buraya.

Bugün ise çok güzel bir bölümünü keşfettim: Kütüphanesi :)
Kendime çalışma mekanı ararken burayı buldum.

Kendimce inceleme notlarım:

• Mekan çok ferah ve güzel.
• İnternet olanağı mevcut. 10 kadar bilgisayar var ve daha güzeli wifi var :)
• 4 lü ve daha fazla kişili çalışma masaları mevcut.
• Genelde LYS çalışmaya gelen gençler gördüm. 
• Benim gibi kendi bilgisayarını kapmış gelmiş ihtiyarlar yok :D 
• Sessizlik süper
• Kütüohaneyi kullanmak için hiç bir belge istenmiyor, sadece günlük kullanıcı listesine adınızı yazıyorsunuz.
• Ödünç kitap almak isterseniz şu belgeler ile kayıt olmanız gerekiyor
• 1 adet ikametgah
• 1 adet herhangi bir fatura (su, elektirk, doğalgaz)
• 1 adet nufüs cüzdan fotokopisi
• 1 adet vesikalık fotoğraf

Daha başka neleri var derseniz, fitness salonu, çocuk oyun alanı, dans salonları varmış ancak henüz bir fiiil görmedim. Görünce inceleme yazacağım :)

Luxottica Türkiye Müşteri Memnuniyeti

Vogue marka yeni bir gözlük aldım. 1 hafta içinde kulpunda bir çatlama oluştu (yada ben aldığımda öyle idi fark etmedim).
Gözlüğü aldığım optikçiye gittim. Çatlağa şaşırdı ve böyle bir şey olmaması gerekitiğini söyledi. Garanti kapsamında değişim istedim. Aramızda şöyle bir konuşma geçti:
gözlükçü: Bunlar tok markalar. Gözlüğü İzmir'e göndermeliyim. Onlarda ona göre değişimi gerçekleştirir. Ancak bu işlem en az 15 gün sürer.
Ben: 6 numara uzak gözlüğüm var, gözlüksüz dışarı çıkamıyorum ki dedim.
gözlükçü: Ozaman sana yedek bir gözlük yaparız .
Ben: Benim camlarım bile 150tlnin üstünde tutuyor.
Gözlükçü: Uygun bişiler yaparız işte.

Dükkandan çıktım. Ancak bu benim kafama takıldı. Garanti kapsamında bir gözlük tamiri için neden 15 gün bekleyim. Ben bunu süs olsun diye takmıyorum ki, 15 gün idare edeyim.

Vogue distirbütörünü internetten aradım. Mail adreslerini buldum. Durumu anlatan aşağıdaki maili yazdım. Bana hemen ertesi gün dönüş yaptılar optisyenimin bilgilerini istediler. Daha sonra telefondan aradılar. Hemen bir yedek kulp siparişi geçtiklerini optisyennimin beni arayacağını söyledir.

Bu haraketi ile Luxottica Türkiye bu memnuniyet yazısı hak etti. Optikçiye kalsa bana yeni bir gözlük satacaktı :(

güncelleme: ağustos sonu yeni kulplar geldi, optisyenim haber verdi. Gittim hemen değiştirdiler. Yok kullanıcı hatası yok garanti dışı iyen de olmadı. Tekrar teşekkürler..

--------------------
To: "Luxottica Turchia Destek"
Subject: garanti kapsamında tamir ve değişim işlem protokolu

Merhaba,

VO 2767 kodlu bir gözlük aldım yaklaşık 2 ay önce. Ancak gözlüğün kulp kısmında çatlama oldu. optisyenim gözlüğü size göndermesi gerektiğini  ve işlem süresinin 15 gün kadar sürebileceğini söyledi. Ancak gözlük sürekli kullanılması gereken ve tamirden gelene kadar kullanılmayacak bir şey değildir. Özellikle benim gibi  gözlüksüz hiç göremeyen birisi için gözlüğün merkeze gönderilip, bakılması ve tamir edilmesi mümkün olmayan bir süreçtir.

Bu durumda gözlüğün size gönderilmeden resimlerinin gönderilmesi, karar sürecinin resimler aracılığı ile verilmesi mümkün müdür? Alınan karar doğrultusunda değişecek parçanın yada yeni ürünün optisyenime gönderilmesi, arızalı gözlük ile değiştirilmesi ve eskisinin size gönderilmesi şeklinde bir süreç işletilebilir mi?

 Eğer mümkün değilse siz bu durumda müşterilerinize ne öneriyorsunuz?

 ilginiz için teşekkür ederim.